O controverso anúncio

O anúncio da decisão foi feito por Tostes pouco depois das 20h de sexta na Fla TV, o que também causou desconforto em outros dirigentes, que ainda discutiam a melhor forma de fazer o comunicado à torcida.

O impacto negativo foi imediato. Influenciadores que nos últimos meses defenderam todas as decisões da diretoria fizeram críticas públicas e se disseram traídos. A rejeição enfática e quase unânime nas redes sociais e nos grupos de WhatsApp surpreendeu a diretoria - que saboreava imensa popularidade desde o espetacular sucesso do futebol em 2019.

Com as críticas externas, cresceu também a resistência no clube à decisão de cobrar pela exibição da semifinal. No sábado - dia em que o muro da Gávea amanheceu com a pichação "Fora Landim ganancioso" -, já havia dirigentes que defendiam a mudança nos planos, mas o presidente bateu o pé em entrevista à Fox Sports.

A gente sempre sabe que tem uma reação natural quando se cobra qualquer coisa, mas infelizmente o clube precisa viver de receita. A gente precisa arrecadar para manter o nosso time.

Chuva de reclamações

No domingo, a situação piorou. Alguns sócios reclamavam de não receber e-mail de confirmação. Outros diziam ter recebido e não conseguiam acessar. Nas redes sociais, centenas de pessoas relatavam desde cedo que não conseguiam pagar ou acessar o MyCujoo. Para pagar os R$ 10 (R$ 9,96 mais precisamente), o aplicativo fazia uso de uma plataforma terceirizada de pagamentos, que começou a travar.

A indignação dos torcedores aumentou e chegou aos grupos de dirigentes do Flamengo. A pressão pela liberação gratuita do jogo cresceu. Pouco depois das 13h, o clube postou no Facebook que transmitiria o jogo com imagens na Fla TV. O post, porém, foi rapidamente apagado. Às 14h47, o MyCujoo informou no Twitter que agia para conseguir resolver o problema de pagamentos. Era tarde.

- O grande problema foi com a plataforma de pagamento, com uma empresa que se chama Ebanx, que é nossa parceira. Com o MyCujoo deu tudo certo, mas o torcedor não conseguia entrar e pagar. Ficava dando falha, falha, falha - disse ao GloboEsporte.com o CEO do MyCujoo, Terence Gargantini.

Minutos antes do jogo, parentes de dirigentes da cúpula do clube reclamaram que não conseguiam acessar a plataforma para ver a semifinal. O time já havia entrado no gramado do Maracanã quando, às 15h51, Rodolfo Landim mandou a mensagem em grupos de WhatsApp dos quais faz parte: "Avisem a todos. Mandei liberar o sinal da Fla TV".

Comunicação em silêncio

A mensagem demorou a chegar ao departamento de comunicação do clube. Quando o jogo começou, nenhuma rede social do Flamengo havia informado sobre a liberação das imagens gratuitamente na Fla TV. Apenas às 16h20, um minuto antes do primeiro gol de Bruno Henrique, o clube fez o anúncio no Twitter.

Com a decisão de Landim, os torcedores que pagaram R$ 10 para ver a semifinal no MyCujoo receberão o dinheiro de volta. O CEO da plataforma considerou "superbacana" a parceria com o Flamengo.

- A gente avalia que teve um superssucesso. A gente fechou essa parceria na sexta à noite, então nós tivemos menos de 48 horas para entregar soluções de pay per view e solução para o sócio não pagar ingresso. Foi bem pertinho de 100 mil pessoas (vendo o jogo na plataforma) - afirmou Terence Gargantini.

No YouTube, com pico de 1,8 milhão de acessos simultâneos, o jogo de domingo alcançou audiência menor do que o de quarta, embora tivesse mais importância. Os números não foram fechados, mas, com a devolução do dinheiro dos torcedores que pagaram para ver no MyCujoo, o clube estima arrecadação consideravelmente menor do que a da partida contra o Boavista.

Depois do jogo, Landim e Gargantini citaram número aproximado de 100 mil pessoas vendo o jogo na plataforma. Ainda que todos tivessem pago R$ 10, a arrecadação do Flamengo - caso não houvesse a devolução do dinheiro - seria de R$ 1 milhão brutos, antes do percentual do MyCujoo (20%) e de impostos. Clube e plataforma não divulgaram quantos dos 100 mil usuários eram sócios e quantos pagaram.

Sem pedido de desculpas

De toda forma, Rodolfo Landim aprovou a estratégia. Em entrevista à Fla TV depois da vitória sobre o Volta Redonda, o presidente considerou a iniciativa inicial um sucesso e reforçou que, em sua visão, não houve erro no planejamento.

- O sucesso foi tão grande que acabou criando um gargalo no processo de análise de pagamento da plataforma. (...) É importante mostrar que a estratégia não estava errada. Havia uma demanda muito grande, mas o fato é que a gente precisa operacionalmente evoluir, faz parte do processo de aprendizado.

Dentro do clube, a declaração do presidente minutos após a classificação à final da Taça Rio mostrou que a questão da transmissão na semifinal não estava encerrada. Chamou a atenção de integrantes da diretoria a ausência de um pedido de desculpas à torcida na entrevista de Landim.

Com a transmissão da semifinal ainda causando polêmica no clube, o Flamengo volta suas atenções nesta segunda, às 10h, para o sorteio do mando de campo da final da Taça Rio contra o Fluminense. Se for mandante, a diretoria rubro-negra começará a planejar como fará a exibição da decisão.